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退換貨政策

  退換貨需知


注意事項

·       所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),否則恕不接受退貨。

·       如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品7日內辦理退貨

·       瑕疵損壞定義:

     1. 收到產品時外觀破損

     2. 收到產品時內容物外漏

     3. 收到產品時產品已超過有效期限

·       如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請撥打客服專線:0800-888-814或私訊LINE@官方帳號與客服人員聯絡,我們將盡快為您處理。


·       商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。

·       退換貨品郵資由買家負擔,除非產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合,郵資將由ROB旗艦購物網站負擔。


  商品退換

·       如欲辦理退貨,請先至訂單留言處告知要退貨,客服人員會盡速與您聯繫。

·       與客服人員確認退換貨事宜後,請將商品寄回東祐生技顧問有限公司。

·       退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司退貨地址:新北市三峽區學成路335號3樓之10才能順利完成退貨手續,否則將酌收您相關費用。

·       需寄回的物品有:

    1.  產品的內外包裝

   2. 贈品/試用品

   3. 訂購單

   4. 二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)

·       收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。

·       原為免物流費的商品如欲退換貨,買家必須補足物流費$ 60(瑕疵損壞產品除外)。物流費也可於退款中扣除。

·       退款轉帳手續費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)


非常感謝您的理解與配合!